Сбербанк вводит новую систему антифрод-мониторинга, которая будет блокировать операции с банковскими картами, вызывающие подозрения в мошенничестве.

---

Как работает новая система:

Если система обнаруживает подозрительную операцию, клиента звонят и пытаются убедить отказаться от нее.

В случае настаивания на операции, клиента могут попросить посетить отделение банка.

В отделении к беседе могут быть привлечены родственники, знакомые и психологи.

Примеры работы системы:

Пенсионеру была заблокирована операция по снятию крупной суммы с банкомата. После разговора с сотрудником банка операция была разблокирована.

В двух других случаях банку удалось пресечь хищение денег, клиенты осознали, что попали на удочку мошенников, и отказались от операций.

Мнение экспертов:

Новая система поможет снизить количество мошеннических операций.

Полностью исключить ошибки в работе системы невозможно, но она будет совершенствоваться со временем.

Длительный формат взаимодействия с клиентами не является критичным, так как клиенты и так могут часто посещать отделения банка.

В целом, новая система антифрод-мониторинга - важное нововведение, которое поможет защитить клиентов Сбербанка от мошенничества.